Livraison gratuite sur tous nos produits

F.A.Q

LIVRAISON & EXPÉDITION

- Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés.

Afin de vous proposer le meilleur prix, nous travaillons en direct usine et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Toutefois, en cas d’un afflux de commandes trop important, il se peut que votre commande ait quelques jours de retard.

- Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons GRATUITEMENT en France, Belgique, Luxembourg

mais également dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède.

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Asie et aux Etats-Unis.

- Qui va livrer ma commande ?

Votre commande est livrée par votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Votre commande est livrée en fonction des disponibilités des livreurs de votre poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison le jour de la livraison ?

Ne vous inquiétez pas, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres s'il est assez petit. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédié, contactez nous immédiatement et nous pourrons mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque un ou plusieurs articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Après avoir validé votre commande, chaque fournisseur expédie l'article directement chez vous.  Si vous commandez 3 articles différents, il est possible que vous receviez 3 colis et ceux-ci n'arriveront peut-être pas le même jour.

 

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Vous n'avez rien à craindre.

Notre site internet est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur notre site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

- Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire ou par Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOUR & REMBOURSEMENT

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé"
Si pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état avec un numéro de suivi et les frais de retour seront à votre charge. Le numéro de suivi nous devra être envoyé par email comme preuve.

 

ENCORE UNE QUESTION ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email ou téléphone à 

contact@evertrend-shop.com

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